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HOME4U 個人情報の取り扱いについて

株式会社NTTデータ スマートソーシング個人情報保護方針

NTTデータ スマートソーシングの個人情報保護方針は下記リンクを参照願います。
http://www.nttdata-smart.co.jp/privacy/announce.html

HOME4Uをご利用されるお客様の個人情報のお取扱いについて
「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

  • 制定日:平成15年11月26日
  • 申請書に記載の申請者本人の住所宛てに本人限定受取郵便(申請者が同意した方法があるときは当該方法)によりご回答申し上げます。

株式会社NTTデータ スマートソーシング
個人情報保護管理者 遠藤 貴志

個人情報の保護に関する法律(以下「法」といいます)に基づき、以下の事項について公表(注1)いたします。

(注1)「本人が容易に知り得る状態に置いている」こと、「本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含みます)」に置くことを義務付けられている事項を含みます。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、HOME4U会員登録又は資料請求等の各種サービスでお客様が当ホームページより入力いただいた情報又は、電話等でご連絡いただいた情報であって、お客様を識別できる情報のことを指し、お客様のご住所、お名前、ご年齢、お電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、口座番号、不動産売買契約に記載された情報等、これらの内の1つ又は複数を組み合わせることにより、特定の個人が識別され、または識別されうると判断される情報を意味するものといたします。

2. 個人情報の利用目的の公表に関する事項

HOME4Uは、当社およびHOME4Uに参画する企業からの情報及びサービスを提供することを目的として運営されております。HOME4Uの各種サービスをご利用される場合、個人の情報を取得する場合があります(お問い合わせ、アンケートメール送付登録に必要な場合等)。お伺いする情報は、お名前、メールアドレス、電話番号、住所といった、当社からの情報提供などに必要となる、個人情報が主なものになります。また、それ以外の質問させていただく場合がありますが、これはサービス提供のために必要な最低限の項目を除いて、お客様自身が選択可能なものになっており、お客様の任意でご提供いただけるものです。尚、当社がお客様の同意なしにお伺いした情報を改変することはありません。

提供いただいた個人情報は以下の目的で利用します。

(1) HOME4U会員登録で入力いただいた個人情報

  • a. サービスの利便性向上のため
  • b. サービスに関する連絡、情報提供を行うため
  • c. サービスに関する会員のご意見をお伺いするため
  • d. サービスに関するお問合せへの対応、回答のため
  • e. サービスご利用時の本人確認のため
  • f. 個人が特定できない統計情報に変換した上、当社の協力企業となりうる企業、広告主、その他の第三者への当社サービスの説明、その他合法的な目的のために利用、開示させていただくため

(2) 資料請求等の各種サービス提供等のために入力、又は直接電話等にてご連絡いただいた個人情報

  • a. サービスに関する連絡、情報提供を行うため
  • b. サービスに関するお問合せへの対応、回答のため
  • c. 個人が特定できない統計情報に変換した上、当社の協力企業となりうる企業、広告主、その他の第三者への当社サービスの説明、その他合法的な目的のために利用、開示させていただくため
  • d. お客様指定の企業及びその業務提携先に個人情報を提供するため(お客様指定の企業からその業務提携先等に再提供及び再々提供される場合があります。個人情報の第三者提供については下記3.を参照願います)
  • e. 査定依頼の電話対応、お問い合わせ電話対応のため

なお、個人情報をご提供いただけない場合は、一部のサービスを受けられない場合がございますのでご了承ください。

3. 個人情報の第三者提供に関する事項(法第23条第1項、第2項、第3項関連)

お伺いした情報は、下記に示す必要最小限の範囲で、第三者に提供する場合があることをあらかじめご了承ください。

(1)第三者に提供する目的

  • a. 当社は、HOME4U提供のためお客様の意思で当社に提供した個人情報(当ホームページ上での個人情報の入力を含みます)を、商品・サービスに関する資料・ダイレクトメール、アンケート依頼、各種お知らせ・問い合わせ(お客様への回答を含む)の発送又は電子メール送信の目的のために、お客様指定の企業(情報提供元及び物件取り扱い不動産会社)に開示する場合[なお、お客様指定企業からその業務提携先(販売会社、フランチャイズ・ボランタリーチェーン等の加盟店等)及びお客様指定の企業に物件情報を提供した企業に再提供される場合があります。]を除き、お客様の同意なく第三者に提供いたしません。ただし、以下b、c、dの場合については例外とします。
  • b. 法令等の規定に基づき、裁判所等の官公庁より要求された場合
  • c. HOME4Uの各種サービスの提供主体が第三者に変更される際(当社の合併、分社化や事業・営業譲渡等を含みこれに限られません)に、当該第三者へ提供する場合
  • d. お客様や当社の権利、財産、安全などの保護のために必要がある場合

なお、aについては、下記(2)~(5)の通り提供します。

(2) 個人データの項目

・氏名、住所、電話番号、Fax番号、電子メールアドレス、及びサービス提供のために入力いただいた個人情報

(3) 提供の手段又は方法

・インターネットによる配信
・書面その他媒体による提供

(4)提供先

お客様指定の企業(情報提供元及び物件取り扱い不動産会社)
なお、お客様指定企業からその業務提携先(販売会社、フランチャイズ・ボランタリーチェーン等の加盟店等)及びお客様指定の企業に物件情報を提供した企業に再提供される場合があります。

(5)提供先との間で個人情報の取扱いに関する契約

当社は提供先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結しております。
なお、前記(1)aの場合において、お客様指定の企業及びその業務提携先がお客様に資料・ダイレクトメール、アンケート依頼、各種お知らせ・問い合わせの発送又は電子メール送信することがあります。
また、法第23条各号に掲げる場合については、本項の第三者に該当しないものとします。

4.個人情報の委託について

HOME4Uのご利用にあたりご登録いただいた情報について、弊社が本件に関して適切と判断した委託先に一部業務を委託する場合がございます。本業務委託においては、個人情報保護に関する契約を締結した上、上記に明示した利用目的に必要な範囲で適切に個人情報を取り扱うよう管理いたします。

5.個人情報の削除

以下の場合、個人情報を削除します。ただし、法令又は規約等により、個人情報の保存期間が定められているときは、保存期間の経過後に削除します。

(1)HOME4U会員登録で入力いただいた個人情報

  • a. 登録個人情報が事実と異なる場合
  • b. お客様による退会手続きが完了後、30日以内
  • c. サービス利用規約に基づく会員サービス利用登録取り消し完了後、30日以内
  • d. 登録個人情報が16歳未満の未成年者のものであることが判明した場合

(2)資料請求等の各種サービス提供等のために入力、又は書面等にていただいた個人情報

  • a. 登録個人情報が事実と異なることが判明した場合は判明後速やかに
  • b. 当サービスの運営上の判断による場合

6.「開示等の求め」に応じる手続に関する事項

当社が、保有する個人情報(1.記載のもの)のうち「開示対象個人情報」(注)に適合するものについては、本人またはその代理人(法定代理人/委任に基づく代理人)からの「利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、利用停止・消去、第三者提供停止の求め」(「開示等の求め」といいます)について、以下の手続等に基づき対応させていただきます。

(注)「開示対象個人情報」とは

お客様の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した個人情報であって、当社が本人等から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。ただし、次のいずれかに該当する場合は「開示対象個人情報」として扱いません。

  • a. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人若しくは第三者の生命、身体若しくは財産に危害が及ぶおそれのあるもの。
  • b. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの。
  • c. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの。
  • d. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの。

(1)「開示等の求め」の申請方法

  • 「開示等の求め」に当たっては、
  • ・(3)項に定める「申請書(当社指定の様式に所定の事項をすべて記載のこと)」
  • ・(3)項に定める「本人、代理人確認のための書類」
  • ・「個人情報開示申請/利用目的通知申請」の場合には、(4)項に定める「手数料」相当額の郵便切手
  • を同封し、(2)項に定める「開示等の求め」の申請先宛てに郵送願います。

電話、電子メール、来社等本項記載の方法によらない申請については、応じかねますのでご理解願います。
なお、「開示等の求め」に際しご提出(郵送)いただいた書面については、返却いたしかねますので、あらかじめご了承願います。

(2)「開示等の求め」の申請先

開示等の求めは以下の申請先に申請してください。

申請先
〒135-8677 東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス4階
株式会社NTTデータ・スマートソーシング HOME4U事務局

(3)「開示等の求め」の際に提出いただく書面

a. 本人による申請の場合
ⅰ申請書(当社指定の様式:以下からダウンロードができます)
個人情報開示/利用目的通知申請書(手数料が必要となります)
個人情報訂正申請書
個人情報利用停止・消去申請書
個人情報第三者提供停止申請書
ⅱ本人確認のための書類
[1] 印鑑証明書の原紙(発行から3ヶ月以内のもの) 1通
[2]公的身分証明書(運転免許証、もしくはパスポート、健康保険証のコピー〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)〔発行から3ヶ月以内のもの〕) 1通
[注意事項]
上記書類のうち、「本籍地」の情報が含まれる場合には、当該箇所をマスキング(塗りつぶし)した上でご提出ください。
上記書類を用意できない場合は、開示等の求めの申請先にご相談ください。
上記書類をご提出いただいた場合であっても、ご本人であることを確認できない場合はご請求に応じられない場合もございますのであらかじめご了承ください。

b.代理人による申請の場合
開示等の求めを未成年者又は成年被後見人の法定代理人、もしくは、本人が委任した代理人が行う場合には、下記の書類をご提出願います。

b-1. 法定代理人による申請の場合
ⅰ申請書(当社指定の様式:以下からダウンロードができます)
個人情報開示/利用目的通知申請書(法定代理人による申請)(手数料が必要となります)
個人情報訂正申請書(法定代理人による申請)
個人情報利用停止・消去申請書(法定代理人による申請)
個人情報第三者提供停止申請書(法定代理人による申請)
ⅱ本人、代理人確認のための書類
[1] 申請者(本人)の公的身分証明書(運転免許証、パスポート、もしくは健康保険証のコピー〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)〔発行から3ヶ月以内のもの〕) 1通
[2] 法定代理人の印鑑証明書の原紙(発行から3ヶ月以内のもの) 1通
[3] 代理人が本人の法定代理人であることを証するための資料(親権者の場合には本人の戸籍抄本の原紙〔発行から3ヶ月以内のもの〕または扶養家族が記載された健康保険証のコピー〔有効期限内のもの〕、後見人の場合には後見登記の登記事項証明書の原紙〔発行から3ヶ月以内のもの〕または裁判所の選任決定書のコピー など) 1通
[4] 法定代理人の公的身分証明書(運転免許証、もしくはパスポート、健康保険証のコピー〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)〔発行から3ヶ月以内のもの〕) 1通(注2)

(注2)[3]により[4]についても確認ができる場合には、[4]について省略できるものとします。

[注意事項]
上記書類のうち、「本籍地」の情報が含まれる場合には、当該箇所をマスキング(塗りつぶし)した上でご提出ください。また[3]について本人の戸籍抄本を提出される場合は、以下の必要項目を残し、その他の情報をマスキングした上でご提出ください。
〔必要項目〕戸籍筆頭者氏名、本人の名、生年月日、父・母(養父・養母等)の氏名、続柄
上記書類を用意できない場合は、開示等の求めの申請先にご相談ください。
上記書類をご提出いただいた場合であっても、ご本人であること、代理人が法定代理人であることなどを確認できない場合はご請求に応じられない場合もございますのであらかじめご了承ください。
b-2. 委任に基づく代理人による申請の場合
ⅰ申請書(当社指定の様式:以下からダウンロードができます)
個人情報開示/利用目的通知申請に関する委任状 兼 申請書(手数料が必要となります)
個人情報の訂正申請に関する委任状 兼 申請書
個人情報の利用停止・消去申請に関する委任状 兼 申請書
個人情報の第三者提供停止申請に関する委任状 兼 申請書
ⅱ本人、代理人確認のための書類
[1] 申請者(本人)の印鑑証明書の原紙(発行から3ヶ月以内のもの) 1通
[2] 申請者(本人)の公的身分証明書(運転免許証、パスポート、もしくは健康保険証のコピー〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)〔発行から3ヶ月以内のもの〕) 1通
[3] 代理人の印鑑証明書の原紙(発行から3ヶ月以内のもの) 1通
[4] 代理人の公的身分証明書(運転免許証、パスポート、もしくは健康保険証のコピー〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)〔発行から3ヶ月以内のもの〕) 1通
[注意事項]
上記書類のうち、「本籍地」の情報が含まれる場合には、当該箇所をマスキング(塗りつぶし)した上でご提出ください。
上記書類を用意できない場合は、開示等の求めの申請先にご相談ください。
上記書類をご提出いただいた場合であっても、ご本人であること、代理人が本人から委任を受けていることなどを確認できない場合はご請求に応じられない場合もございますのであらかじめご了承ください。

(4)手数料及びお支払方法(「個人情報開示申請/利用目的通知申請」の場合のみ)

  • ・各申請のうち、「個人情報開示申請/利用目的通知申請」を行う場合には、手数料が必要となります。
  • ・手数料:1つの申請につき、1,000円(税込み)(注3)
  • ・開示申請の数に応じた金額分の郵便切手を申請書類に同封してください。

(注3)手数料が同封されていなかった場合、及び、不足していた場合には、原則申請書記載の住所宛てにその旨のご連絡を差し上げますが、ご連絡発信後30日以内にお支払いただけない場合には、その日の翌日をもって、開示申請はなかったものとして取り扱わせていただきますので、あらかじめご了承願います。

(5)回答方法

申請書に記載の申請者本人の住所宛てに「本人限定受取郵便(申請者が同意した方法があるときは当該方法)」によりご回答申し上げます。

(6)開示等の求めに伴い当社が取得した個人情報について

開示等の求めに際して当社が取得しました個人情報については、開示等の求めへの対応のためにのみ取り扱うものとします。ご提出いただきました書類等については、手続きが終了した後、3年間保存するものとし、その後廃棄いたします。

7.「苦情」の受付窓口に関する事項(法第24条第1項4号、施行令第5条、法第31条関連)

(1)個人情報の取扱いに関する苦情の申出先

個人情報の取扱いに関する苦情については、以下の苦情相談窓口までご連絡ください。

【郵送による場合】
〒135-8677 東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス4階
株式会社NTTデータ・スマートソーシング HOME4U事務局
【お問い合わせフォームによる場合】
サービスに関するお問い合わせ
[注意事項]
直接ご来社いただいてのお申出はお受けしかねますので、その旨ご了承をお願いします。

(2)当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先

■ 認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
■ 苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室
■ 住所
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
■ 電話番号
03-5860-7565
0120-700-779
[注意事項]
上記の連絡先は、当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

8.「安全管理措置」に関する事項

(1)組織的安全管理措置

a.組織体制の整備

管理責任者を選任しセキュリティ会議の運用

b.規程の制定および規程に従った運用

情報セキュリティ方針に基づくセキュリティポリシー(規定、細則)の策定および運用

c.個人情報取り扱い台帳の整備

個人情報を預託される業務、個人情報を取得する業務を台帳管理

d.安全管理措置の評価、見直しおよび改善

取り扱い者による自主点検、内部監査およびマネジメントレビューによる改善

e.情報セキュリティに関する事故、違反への対処

対策本部の設置および違反者への法的措置

(2)人的安全管理措置

a.個人情報を取り扱う際の機密保持

従業員からの誓約書の徴収
協力会社、業者との機密保持契約の締結

b.従業者に対する教育・訓練

eラーニング等による全社員教育の実施

(3)物理的安全管理措置

a.入退館(室)管理の実施

セキュリティレベルを設定しICカード等による入退室制御の実施

b.盗難等に対する対策

機密書類・媒体の施錠保管、可搬PCのワイヤーロック、クリアデスクポリシーの実施

(4)技術的安全管理措置

a.アクセスの識別と認証

ICカード、生体認証による個人認証

b.アクセス制御

アクセス者の最少化とアクセス制御の実施

c.アクセス権限の管理

職務に応じたアクセス範囲と権限設定の管理

d.アクセス記録

作業記録、アクセスログの取得と保管

e.情報システムに対する不正ソフトウェア対策

マルウェア対策定義とセキュリティパッチの適用

f.移送、通信時の対策

移送媒体の暗号化および電送化、通信におけるVPN、セキュアメールの利用

g.情報システムの動作確認時の対策

運用データの使用禁止、必要な場合は許可者かつ監視されたエリアでの実施

h.情報システムの監視

アクセスログの監視および作業記録との照合

(5)従業者、委託先の監督

a.監視エリアでのモニタリング、インターネットのアクセス制限

b.各委託先における個人情報保護担当者の選任および定期的な教育、委託業務監査

9. クッキーについて

当ホームページでは、クッキーを使っています。クッキーはウェブサイトのサーバーがユーザーを識別するための仕組みの一つです。クッキーを使うことにより、例えば当サイトに再度おいでいただいたときに、より便利に当サイトを閲覧していただくことができる他、当サイトの利用状況を分析し、デザインおよびコンテンツの改善につなげることができます。また、当ホームページでは、第三者が、クッキーを保存、参照し、当該第三者が提供する広告システムおよびレコメンドサービスより、お客様に広告を配信する場合があります。
当サイトでは、クッキーそのものからお客様の電子メールアドレスや他の個人を特定できる情報を知ることはできません。しかしお客様が一度サイトで個人を特定できる情報を登録しますと、この情報がクッキーに記録されることがあります。
なお、インターネット閲覧ソフト(ブラウザー)の設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能です。
しかし、弊社のサーバーはクッキーを参照することにより一連の操作がご利用いただいたお客様であることを認識しており、クッキーが利用できない場合にはHOME4Uのサービスをお客様がご利用できないことがあります。HOME4Uのサービスをご利用される場合は、ご利用のブラウザの設定にてクッキーの使用を有効にしたうえでご利用ください。

10.「HOME4Uをご利用されるお客様の個人情報のお取扱いについて」の変更

より一層お客様の個人情報の保護を図るため、もしくは、法令の制定や変更等に伴い、「登録いただいた個人情報の扱いについて」を変更することがあります。
なお、内容の変更は弊社が別途定める場合を除いてオンライン上に表示した時点より、効力を生じるものとします。
但し、利用目的の変更を伴う場合は当該時点で保持する個人情報の本人にお知らせいたします。

以上
  • 改訂日:平成20年2月18日
  • 改訂日:平成21年1月26日
  • 改訂日:平成22年3月31日
  • 改訂日:平成24年8月23日
  • 改訂日:平成24年11月22日
  • 改訂日:平成28年1月14日
  • 改訂日:平成28年4月1日
  • 改訂日:平成30年8月1日
  • 改訂日:平成30年11月26日
  • 改訂日:令和元年9月30日
  • 改訂日:令和2年10月15日
  • 改訂日:令和3年1月15日
  • 改訂日:令和3年5月13日
  • 改訂日:令和4年3月31日